Центр поддержки

Часто задаваемые вопросы

Как долго обрабатывается заявка на обмен?

Большинство заявок обрабатываются автоматически в течение 5-15 минут. В редких случаях, при необходимости дополнительной проверки, время может увеличиться до 1-2 часов.

Какие комиссии берет платформа?

Комиссия уже включена в курс обмена. Дополнительно взимается только комиссия сети при отправке транзакции. Вы всегда видите итоговую сумму к получению до подтверждения обмена.

Что делать, если транзакция не прошла?

Обратитесь в службу поддержки, указав ID транзакции и подробно описав проблему. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос в течение 24 часов.

Больше ответов в FAQ

Контактная информация

Email:

support@ctokenx.com

Мессенджеры:

Telegram: @ctokenx

Время работы: